Politique de remboursement

1. Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chez HALO, ce délai est porté à 30 jours à compter de la réception.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet — miroir, câble de charge, notice — et dans un état permettant sa remise en vente. Les traces d'un usage normal pendant l'essai ne posent pas de problème ; un produit visiblement endommagé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

Comment procéder

Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec la marche à suivre et l'adresse de retour. N'expédiez aucun colis avant d'avoir reçu cette confirmation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produit cassé, défectueux ou erreur de commande

Le miroir est un produit en verre. S'il arrive brisé ou défectueux, envoyez-nous des photos du produit et du colis : nous procédons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de port compris, sans retour à vos frais.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).