Shipping policy

2. Politique de livraison

Zones desservies

France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.

Traitement et délais

Votre commande est préparée après validation du paiement. Comptez [À COMPLÉTER : X] jours ouvrés d'expédition, puis [À COMPLÉTER : X] jours ouvrés de livraison. Vous recevez un email de confirmation à la commande, puis un second email contenant votre numéro de suivi dès la prise en charge par le transporteur.

Suivi

Le numéro de suivi vous permet de consulter l'avancement de la livraison à tout moment. Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive abîmé, signalez-le au transporteur à la réception et contactez-nous avec des photos. En cas de colis perdu, nous procédons à une réexpédition ou à un remboursement intégral.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Une adresse incomplète peut entraîner un retour du colis ; les frais de réexpédition seraient alors à votre charge